Публічна оферта (договір про надання послуг з бронювання та оформлення автобусних квитків)

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. Оформлення замовлення на сайті й оплата означають повну та беззастережну згоду («акцепт») з умовами цього договору.

1. Терміни

1. Агент (Виконавець) — Фізична особа-підприємець Беспалова Аліна Олександрівна, РНОКПП 3431705062, що діє від імені та за рахунок Перевізника на підставі договорів з автоперевізниками або їхніми уповноваженими представниками (далі — Принципал).
2. Перевізник — автомобільний перевізник, зазначений у квитку, який безпосередньо надає послугу перевезення.
3. Пасажир (Замовник) — фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті для себе або для іншої особи.
4. Сайт — інтернет-ресурс top-ticket.com.ua.
5. Квиток — електронний документ, що підтверджує право на проїзд, який надсилається у Viber.

2. Предмет договору

1. Агент надає Пасажиру послуги з бронювання, оформлення та продажу квитків на автобусні рейси від імені та за рахунок Перевізника.
2. Послугу перевезення надає Перевізник. Агент не є перевізником і не відповідає за виконання перевезення.
3. Договір перевезення пасажира виникає між Пасажиром і Перевізником з моменту оформлення Квитка. Він регулюється Законом України «Про автомобільний транспорт» та Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.

3. Порядок замовлення та оплати

1. Пасажир обирає рейс, дату та кількість місць, вказує ім'я пасажира й номер телефону (Viber). Пасажир відповідає за достовірність цих даних.
2. Оплата здійснюється банківською карткою через платіжну систему банку в гривнях. Агент не отримує й не зберігає реквізити картки.
3. Моментом укладення договору вважається успішна оплата. Місце вважається заброньованим за Пасажиром після підтвердження оплати.
4. Платіж приймається на рахунок Агента. Агент перераховує Принципалу отримані кошти за вирахуванням агентської винагороди відповідно до договору з Принципалом.

4. Вартість

1. Вартість Квитка встановлює Перевізник. Вона вказана на сторінці рейсу у валюті, визначеній Перевізником, і включає вартість проїзду без додаткових зборів Агента.
2. Оплата приймається лише в гривнях. Якщо вартість вказана в іншій валюті, сума в гривнях розраховується за курсом НБУ на дату оплати. Повна сума до сплати в гривнях відображається до підтвердження замовлення. Додаткових прихованих платежів немає.
3. Перевізник може змінювати тарифи. Зміна не впливає на вже оплачені Квитки.

5. Отримання Квитка

1. Після оплати Агент надсилає електронний Квиток у Viber на номер, вказаний у замовленні, протягом 15 хвилин.
2. Для посадки Пасажир показує Квиток з екрана телефону або в роздрукованому вигляді разом із документом, що посвідчує особу, якщо цього вимагає Перевізник.
3. Якщо Квиток не надійшов, Пасажир повідомляє про це на topticket@gmail.com або за телефоном +380988586878.

6. Повернення та обмін

1. Повернення Квитка на міжміський або міжнародний рейс здійснюється відповідно до Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту (постанова КМУ від 18.02.1997 № 176) та умов Перевізника:
   • більш ніж за 1 добу до відправлення за розкладом — повертається сплачена сума, крім плати за продаж квитка та збору за попередній продаж;
   • менш ніж за 1 добу, але не пізніше ніж за 2 години до відправлення — повертається сплачена сума, крім зазначених зборів і 10% вартості проїзду;
   • пізніше ніж за 2 години, але не пізніше ніж за 10 хвилин до відправлення — повертається сплачена сума, крім зазначених зборів і 20% вартості проїзду;
   • менш ніж за 10 хвилин до відправлення та після відправлення рейсу повернення не здійснюється, за винятком випадку, передбаченого п. 6.2.
2. Пасажир має право на повернення Квитка протягом трьох діб з моменту відправлення автобуса у разі хвороби або нещасного випадку за умови підтвердження відповідними документами.
3. Для повернення Пасажир надсилає заявку у Viber на +380988586878 або на topticket@gmail.com із номером замовлення та даними пасажира.
4. Якщо рейс скасовано або не відбувся з вини Перевізника, вартість Квитка повертається в повному обсязі.
5. Кошти повертаються на картку, з якої здійснено оплату, протягом 5–10 робочих днів з дня погодження повернення. Строк зарахування залежить також від банку Пасажира.
6. Послуга перевезення надається на визначену дату й час, тому право відмови від договору протягом 14 днів без пояснення причин на неї не поширюється (Закон України «Про захист прав споживачів», ст. 12).
7. Переоформлення Квитка на іншу дату чи рейс менш ніж за 1 добу до відправлення вважається поверненням Квитка та придбанням нового, з урахуванням утримань за п. 6.1. Переоформлення Квитка більш ніж за 1 добу до відправлення також здійснюється шляхом повернення Квитка та придбання нового.

7. Права та обов'язки сторін

1. Агент зобов'язується: забезпечити коректне бронювання, приймання оплати й надсилання Квитка; надавати достовірну інформацію про рейс; розглядати звернення Пасажира протягом 3 робочих днів.
2. Пасажир зобов'язується: вказувати достовірні дані; оплатити замовлення; прибути на посадку вчасно; дотримуватися правил перевезення, зокрема правил перевезення багажу та дітей.
3. Пасажир має право на повернення Квитка на умовах розділу 6 та на отримання повної інформації про послугу.

8. Відповідальність

1. За безпеку, якість і своєчасність перевезення, багаж і зміну розкладу з власної вини відповідає Перевізник.
2. Агент відповідає за правильність оформлення бронювання, приймання оплати й доставку Квитка. Агент не відповідає за затримки рейсу через дорожні умови, технічні несправності транспортного засобу, дії третіх осіб та інші обставини, що не залежать від нього.
3. Агент не відповідає за помилки, що виникли через недостовірні дані, надані Пасажиром.
4. Сторони звільняються від відповідальності за форс-мажорних обставин (воєнні дії, повітряні тривоги, обмеження руху, стихійні лиха, акти органів влади тощо), якщо вони унеможливили виконання зобов'язань.

9. Персональні дані

1. Оформлюючи замовлення, Пасажир погоджується на обробку своїх персональних даних (ім'я, номер телефону) для виконання цього договору згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
2. Дані передаються Перевізнику та платіжному сервісу лише в обсязі, потрібному для виконання перевезення й оплати, а також органам влади на вимогу закону.
3. Для видалення даних або відкликання згоди напишіть на topticket@gmail.com.

10. Вирішення спорів

1. Претензії розглядаються протягом 30 календарних днів з моменту отримання письмового звернення на topticket@gmail.com.
2. Спори, які не вдалося врегулювати, розглядаються за законодавством України в судовому порядку. Пасажир-споживач має права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

11. Строк дії та зміни

1. Оферта діє безстроково з моменту публікації на Сайті до її відкликання.
2. Агент може змінювати умови оферти. Нова редакція набуває чинності з моменту публікації на Сайті та не застосовується до вже оплачених замовлень.

12. Реквізити Агента

ФОП Беспалова Аліна Олександрівна
РНОКПП: 3431705062
Платник єдиного податку, 2 група, без реєстрації платником ПДВ
Адреса: Україна, 40020, Сумська обл., м. Суми, Зарічний район, пр-т Свободи, буд. 27, кв. 211
IBAN: UA453052990000026000015203271, АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Телефон / Viber: +380988586878
Email: topticket@gmail.com